LEGAL REFERENCE

Hak undang-undang anda di jk8a

Halaman undang-undang jk8a menerangkan cara kami mengurus hak akaun, data, kuki, keselamatan akses dan permintaan pembetulan anda. Baca dasar ini sebelum anda membuka akaun, terutama jika anda mengakses...

Terpakai untuk jk8a.netAkses wilayah disokongKuki dan data akaunTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
jk8a Hak undang-undang anda di jk8a

Kejelasan dasar sebelum anda masuk

Notis ini menerangkan kedudukan undang-undang kami untuk penggunaan jk8a.net, termasuk akaun, transaksi, komunikasi, kuki, rekod keselamatan dan permintaan perubahan data. Akses kepada kandungan kami bergantung pada lokasi anda, semakan akaun dan peraturan tempatan yang berkenaan; gunakan jk8a hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta dokumen munasabah apabila rekod pembayaran, nama akaun atau aktiviti keselamatan perlu disahkan. Jika terma, notis privasi

atau arahan sokongan bercanggah, versi yang dipaparkan pada jk8a.net ketika anda menggunakan perkhidmatan akan menjadi rujukan kerja kami, melainkan undang-undang tempatan mewajibkan pendekatan lain.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Bantuan untuk soalan undang-undang akaun

Jika anda ada soalan tentang terma, privasi, rekod transaksi atau akses akaun, hubungi kami melalui saluran yang disediakan dalam akaun jk8a anda. Kami pisahkan pertanyaan biasa daripada permintaan dasar supaya bukti, masa transaksi dan butiran peranti dapat disemak dengan lebih kemas. Sertakan maklumat yang tepat; jangan hantar kata laluan penuh atau kod keselamatan dalam mesej.

Team online

Pusat mesej akaun

Gunakan pusat mesej selepas log masuk untuk isu yang berkait dengan nama akaun, data profil atau rekod pembayaran. Laluan ini membantu kami padankan permintaan anda dengan akaun yang betul tanpa meminta maklumat berlebihan.

E-mel dasar

Untuk permintaan salinan data, pembetulan rekod atau soalan tentang terma, e-mel pasukan dasar kami dengan ID akaun dan ringkasan isu. Kami akan jawab mengikut barisan semakan dalaman dan keperluan setempat.

Sembang keselamatan

Jika akses akaun berubah, peranti tidak dikenali muncul atau transaksi kelihatan janggal, gunakan sembang keselamatan. Pasukan kami boleh menyemak cap masa, alamat rangkaian dan langkah pengesahan tanpa membincangkan kata laluan anda.

PENGENDALIAN DATA

Cara kami menjaga hak akaun anda

Kami mengurus data undang-undang dengan prinsip keperluan, jejak audit dan akses dalaman yang terhad. Rekod pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan...

Data akaun

Kami menyimpan nama, butiran hubungan, tetapan akaun dan status semakan yang diperlukan untuk mengurus hubungan anda dengan jk8a. Data ini...

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, bahasa, peranti dan keutamaan keselamatan semasa anda bergerak antara halaman. Anda boleh mengurus tetapan pelayar...

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, perubahan peranti, percubaan kata laluan dan tanda rangkaian yang tidak sepadan. Jika ada risiko, kami boleh...

Rekod transaksi

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dipadankan dengan masa, jumlah dan rujukan akaun. Simpanan rekod ini...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama perlu untuk akaun aktif, pertanyaan sokongan, kewajipan undang-undang dan audit dalaman. Apabila data tidak lagi diperlukan...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat melalui saluran akaun atau e-mel dasar. Kami mungkin meminta bukti identiti yang...

Jawapan ringkas tentang hak undang-undang

Halaman ini meliputi terma penggunaan jk8a.net, pengendalian data akaun, kuki, rekod pembayaran, keselamatan akses dan cara anda meminta perubahan. Ia terpakai apabila anda menggunakan jk8a di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui pusat mesej akaun atau e-mel dasar. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyemak skop data yang diminta dan menyediakan jawapan mengikut keperluan operasi serta undang-undang setempat.

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow, kami padankan rujukan pembayaran dengan masa transaksi, jumlah dan akaun berkaitan. Bukti tambahan mungkin diminta jika rujukan tidak jelas atau terdapat pertikaian.

Anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan tambahan sebelum perubahan dibuat, terutama apabila butiran itu berkait dengan rekod pembayaran atau keselamatan log masuk.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, pilihan bahasa, status log masuk dan tanda keselamatan peranti. Tanpa kuki asas, sesetengah halaman akaun mungkin tidak berfungsi dengan lancar atau memerlukan pengesahan berulang.

Kami boleh menandakan log masuk yang tidak sepadan dengan corak biasa, meminta pengesahan tambahan atau mengehadkan perubahan sensitif sementara semakan dibuat. Hubungi sembang keselamatan jika anda tidak mengenali aktiviti tersebut.

Gunakan e-mel dasar untuk permintaan data, pembetulan rekod atau soalan terma. Untuk isu akses segera, gunakan sembang keselamatan dalam akaun supaya pasukan kami boleh menyemak log dan masa kejadian dengan cepat.